Política de envío

En Mijerseymx, trabajamos para garantizar que tus productos lleguen en tiempo y forma. Nuestro proceso de envío internacional está diseñado para ser claro, confiable y eficiente. A continuación, te explicamos los detalles:


1. Tiempos de procesamiento

  • Una vez confirmado tu pedido, tomamos un promedio de 5 a 7 días naturales para:
    • Preparar tu producto para su envío desde nuestro proveedor internacional.
    • Enviarte el número de guía para el rastreo y las imágenes del producto enviado.

Este tiempo nos permite verificar la calidad del producto y confirmar que tu pedido está listo para el tránsito.


2. Tiempos de envío

  • Los pedidos se envían mediante la paquetería JT Express.
  • El tiempo de entrega suele ser de 3 a 4 semanas en promedio, dependiendo de:
    • La ubicación del cliente.
    • Procesos aduanales en el país de destino.
    • Tiempos de tránsito del operador logístico.
  • Nota importante: Los tiempos de envío son estimados y pueden variar en épocas de alta demanda.

3. Rastreo de tu pedido

  • Recibirás un número de rastreo una vez enviado el producto.
  • El rastreo puede tardar hasta 48 horas en actualizarse en el sistema.

4. Cambios en la dirección de envío

  • No se pueden realizar cambios en la dirección una vez inicia la fabricación del pedido. Por favor, revisa cuidadosamente tus datos antes de confirmar tu compra.

5. Resolución de problemas

  • Si tu pedido no llega en un plazo de 40 días habiles desde su envío, contáctanos para revisar el caso y aplicar un reembolso o reemplazo si corresponde.

Paquetes devueltos al origen tras intento de entrega fallido:

  • Si la paquetería no puede entregar el pedido, normalmente intentará contactar al cliente.
  • Recomendamos contactar directamente a la sucursal local de JT Express si hay retrasos.
  • En caso de devolución al origen, el reembolso solo será procesado una vez recibido el paquete de regreso en el centro logístico internacional.
  • No aplica reembolso si el cliente no responde a los intentos de entrega o no gestiona el seguimiento tras ser notificado.

Importante: Si la entrega no se concreta por causas atribuibles al cliente (por ejemplo: cliente ausente en múltiples intentos, datos incorrectos, falta de respuesta a la paquetería, o no acudir a la sucursal cuando el paquete está disponible), el pedido podrá ser reenviado una vez que regrese al centro logístico internacional, cubriendo un costo del 50% del valor original del producto por concepto de reenvío.


6. Atención al cliente

Si tienes preguntas o necesitas ayuda con tu pedido, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

Correo: soporte@mijerseymx.com

Teléfono: +52 833 850 0719


Al realizar una compra en nuestra tienda, confirmas que has leído y aceptado esta política de envíos. Gracias por elegir Mijerseymx.